Onder het motto ‘samen naar kwaliteit en duidelijkheid’ presenteerde Acta gistermiddag een actieplan om de kwaliteit van het tandheelkundeonderwijs en de Acta-faciliteiten voor studenten, medewerkers en patiënten te verbeteren.Afgelopen najaar vond de Acta-onderwijsdialoog plaats, waarbij studenten en medewerkers hun gal mochten spuwen over wat er in hun ogen allemaal mis is met het onderwijs en met het nieuwe tandheelkundepand aan de Zuidas. Op basis daarvan heeft het managementteam van Acta een verbeterplan opgesteld.
Sms-je
Zo zal er op korte termijn een zogenoemd ‘easy markit-systeem’ worden ingevoerd waardoor patiënten kort voordat ze een bezoek aan de Acta-tandarts moeten brengen een sms-je ontvangen zodat ze hun afspraak niet vergeten, vertelde de directeur bedrijfsvoering en zorg bij Acta, Alice Stäbler.
‘Dit nieuwe systeem moet de 135.000 jaarlijkse afspraken die de 98.000 patiënten maken (cijfers voor 2012) in goede banen leiden. Dat gaat tot nu toe vaak mis omdat patiënten soms een half jaar van te voren een afspraak krijgen (en in het in voorbereiding zijnde nieuwe roostersysteem zal dat een jaar zijn), maar die dat tegen de tijd dat ze in Acta verwacht worden al lang weer vergeten zijn. Dit leidt tot allerlei logistieke problemen voor zowel studenten als begeleiders en docenten.’
Axium 5.1
Daarnaast garandeerde Stäbler haar gehoor in de grote collegezaal op de begane grond van Acta dat het nieuwe computersysteem voor tandartsen, Axium versie 5.1 ‘geïnstalleerd wordt zodra zij beschikbaar komt voor Acta’. In Axium 5.1 zijn alle (tandtechnische) gegevens van patiënten, het behandelplan en zaken als afspraken, in één systeem transparant en helder zichtbaar. Docenten en studenten krijgen training om te leren werken met het nieuwe systeem.
Inmiddels voert minister Schippers (VWS) een proef uit met vrije tandartsprijzen. Ook Acta doet aan die proef mee: de tarieven van Acta zijn inmiddels marktconform, al blijven ze gereduceerd in vergelijking tot gewone tandartsprijzen. De systemen zijn daarop inmiddels aangepast. ‘Acta is vrije marktprijzen-proof,’ zei Stäbler.
'Oogverblindend transparant, maar ongezellig'
Ondanks het feit dat Acta in een brand new pand zit, zijn veel studenten en medewerkers ontevreden over het gebouw, bleek afgelopen herfst. ‘We zijn oogverblindend transparant,’ zei Stäbler over het in glas opgetrokken pand, ‘maar daarmee is het voor iedereen nog niet een thuis. Het is hier wit, het is hier strak, het is hier clean en het is hier ongezellig.’
Het gebouw gaat daarom op korte termijn intern gepimpt worden: de kantine wordt een bedrijfsrestaurant met een verrijdbare bar, planten, foto’s aan de muur en mooie hoge en lage stoeltjes, in de hal komt een koffiebar, een kinder(speel)hoek, ipad-stations en leestafels.
Onlangs kwam naar buiten dat Acta, op basis van een door Bureau Berenschot geschetste tamelijk negatieve bedrijfscultuur, binnenkort ook een nieuw bestuursmodel krijgt: de organisatie wordt platter, er komt een betere scheiding van functies, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, en hoogleraren krijgen meer invloed op het organisatiebeleid. Daarover gaat nog een aparte bijeenkomst komen.
Voorlopig is het deze week een beetje feest: komende donderdag 15 maart verwacht Acta rond half tien ’s ochtends haar 150.000ste patiënt te verwelkomen sinds de opening van het nieuwe pand in juli 2010.
Sms-je
Zo zal er op korte termijn een zogenoemd ‘easy markit-systeem’ worden ingevoerd waardoor patiënten kort voordat ze een bezoek aan de Acta-tandarts moeten brengen een sms-je ontvangen zodat ze hun afspraak niet vergeten, vertelde de directeur bedrijfsvoering en zorg bij Acta, Alice Stäbler.
‘Dit nieuwe systeem moet de 135.000 jaarlijkse afspraken die de 98.000 patiënten maken (cijfers voor 2012) in goede banen leiden. Dat gaat tot nu toe vaak mis omdat patiënten soms een half jaar van te voren een afspraak krijgen (en in het in voorbereiding zijnde nieuwe roostersysteem zal dat een jaar zijn), maar die dat tegen de tijd dat ze in Acta verwacht worden al lang weer vergeten zijn. Dit leidt tot allerlei logistieke problemen voor zowel studenten als begeleiders en docenten.’
Axium 5.1
Daarnaast garandeerde Stäbler haar gehoor in de grote collegezaal op de begane grond van Acta dat het nieuwe computersysteem voor tandartsen, Axium versie 5.1 ‘geïnstalleerd wordt zodra zij beschikbaar komt voor Acta’. In Axium 5.1 zijn alle (tandtechnische) gegevens van patiënten, het behandelplan en zaken als afspraken, in één systeem transparant en helder zichtbaar. Docenten en studenten krijgen training om te leren werken met het nieuwe systeem.
Inmiddels voert minister Schippers (VWS) een proef uit met vrije tandartsprijzen. Ook Acta doet aan die proef mee: de tarieven van Acta zijn inmiddels marktconform, al blijven ze gereduceerd in vergelijking tot gewone tandartsprijzen. De systemen zijn daarop inmiddels aangepast. ‘Acta is vrije marktprijzen-proof,’ zei Stäbler.
'Oogverblindend transparant, maar ongezellig'
Ondanks het feit dat Acta in een brand new pand zit, zijn veel studenten en medewerkers ontevreden over het gebouw, bleek afgelopen herfst. ‘We zijn oogverblindend transparant,’ zei Stäbler over het in glas opgetrokken pand, ‘maar daarmee is het voor iedereen nog niet een thuis. Het is hier wit, het is hier strak, het is hier clean en het is hier ongezellig.’
Het gebouw gaat daarom op korte termijn intern gepimpt worden: de kantine wordt een bedrijfsrestaurant met een verrijdbare bar, planten, foto’s aan de muur en mooie hoge en lage stoeltjes, in de hal komt een koffiebar, een kinder(speel)hoek, ipad-stations en leestafels.
Onlangs kwam naar buiten dat Acta, op basis van een door Bureau Berenschot geschetste tamelijk negatieve bedrijfscultuur, binnenkort ook een nieuw bestuursmodel krijgt: de organisatie wordt platter, er komt een betere scheiding van functies, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, en hoogleraren krijgen meer invloed op het organisatiebeleid. Daarover gaat nog een aparte bijeenkomst komen.
Voorlopig is het deze week een beetje feest: komende donderdag 15 maart verwacht Acta rond half tien ’s ochtends haar 150.000ste patiënt te verwelkomen sinds de opening van het nieuwe pand in juli 2010.
