Geen juridische hoogstandjes, maar gewoon het vinden van een voor de klant passende oplossing. Dat is waar afgestudeerden van de nieuwe master Legal Management in gespecialiseerd moeten worden.
Vorige week kreeg de nieuwe opleiding haar accreditatie van de NVAO, gisteren werd ze officieel gepresenteerd tijdens een symposium in de Industrieele Groote Club.
Gebrekkig
In de nieuwe master worden juristen met een hbo- of wo-bachelor opgeleid voor het organiseren en coördineren van juridische diensten. Volgens opleidingsmanager Ivar Timmer, die het symposium opende, zijn zulke rechtsprofessionals hard nodig. Want hoe goed de kwaliteit ook kan zijn, als de manier waarop mensen met het recht in aanraking komen gebrekkig is, doet dat veel af aan hun waardering. Timmer: ‘De organisatie van juridische dienstverlening, heeft grote invloed op hoe recht ervaren wordt. Als de dienstverlening bijvoorbeeld te laat, de duur, onbegrijpelijk of moeilijk toegankelijk is, tast dat ook de kwaliteit van het recht aan.’ Omdat juristen bovendien veel specialistische kennis hebben en gebruiken, is het voor klanten vaak lastig grip te krijgen op de processen die allemaal in gang gezet worden.
Die dienstverlening optimaal maken, daar gaat het in de nieuwe opleiding om. Op die manier fungeert de master als een verdieping voor de al bestaande bachelor hbo-Rechten, waar de nadruk ook ligt op het aanleren van praktische vaardigheden. Maar, benadrukte lector Organizing Legal Services Rob van Otterloo, de master kan ook voor juristen met een wo-diploma een waardevolle aanvulling zijn.
Oplossingen
Van Otterlo, die tevens als hoogleraar Organisatie van juridische dienstverlening aan de UvA werkt, bekende dat hij aanvankelijk ook sceptisch was over de noodzaak van een hbo-opleiding rechten. Maar inmiddels is hij eerder kritisch over wo’ers, grapte hij. ‘Ik heb het hbo echt in mijn hart gesloten. De toekomst van het succes van juridische dienstverlening ligt hier. Voor deze taken zijn hbo’ers gewoon ontzettend geschikt.’ Wel betekent dat dat hbo’ers zich ook zelf meer moeten gaan richten op deze beroepen, in plaats van op de klassieke toga-ambten.
Ondanks dat inhoudelijke kennis daarvoor belangrijk is, is dat volgens Van Otterloo niet het enige dat telt. ‘De perceptie van klanten is gebaseerd op de hele ervaring. Dus niet alleen hoe sterk iemand inhoudelijk is, maar ook hoe je te woord bent gestaan en hoe snel alles is afgehandeld.’ Dat betekent dat juristen zich soms als het ware ook een beetje in moeten houden bij de dienstverlening aan hun klanten. ‘Vaak is de vraag van een klant: wat is het belang van het oplossen van het probleem en wat is het risico als we het niet oplossen? Daar moet je als juridisch professional ook oog voor hebben.’
De nieuwe master is onderdeel van het Kenniscentrum Maatschappij en Recht en verbonden met het onderzoeksprogramma Organizing Legal Services. Op 25 april vindt er in het Kohnstammhuis een voorlichtingsavond plaats voor geïnteresseerden, waarna de eerste lichting in september van start gaat.
Vorige week kreeg de nieuwe opleiding haar accreditatie van de NVAO, gisteren werd ze officieel gepresenteerd tijdens een symposium in de Industrieele Groote Club.
Gebrekkig
In de nieuwe master worden juristen met een hbo- of wo-bachelor opgeleid voor het organiseren en coördineren van juridische diensten. Volgens opleidingsmanager Ivar Timmer, die het symposium opende, zijn zulke rechtsprofessionals hard nodig. Want hoe goed de kwaliteit ook kan zijn, als de manier waarop mensen met het recht in aanraking komen gebrekkig is, doet dat veel af aan hun waardering. Timmer: ‘De organisatie van juridische dienstverlening, heeft grote invloed op hoe recht ervaren wordt. Als de dienstverlening bijvoorbeeld te laat, de duur, onbegrijpelijk of moeilijk toegankelijk is, tast dat ook de kwaliteit van het recht aan.’ Omdat juristen bovendien veel specialistische kennis hebben en gebruiken, is het voor klanten vaak lastig grip te krijgen op de processen die allemaal in gang gezet worden.
Die dienstverlening optimaal maken, daar gaat het in de nieuwe opleiding om. Op die manier fungeert de master als een verdieping voor de al bestaande bachelor hbo-Rechten, waar de nadruk ook ligt op het aanleren van praktische vaardigheden. Maar, benadrukte lector Organizing Legal Services Rob van Otterloo, de master kan ook voor juristen met een wo-diploma een waardevolle aanvulling zijn.
Oplossingen
Van Otterlo, die tevens als hoogleraar Organisatie van juridische dienstverlening aan de UvA werkt, bekende dat hij aanvankelijk ook sceptisch was over de noodzaak van een hbo-opleiding rechten. Maar inmiddels is hij eerder kritisch over wo’ers, grapte hij. ‘Ik heb het hbo echt in mijn hart gesloten. De toekomst van het succes van juridische dienstverlening ligt hier. Voor deze taken zijn hbo’ers gewoon ontzettend geschikt.’ Wel betekent dat dat hbo’ers zich ook zelf meer moeten gaan richten op deze beroepen, in plaats van op de klassieke toga-ambten.
Ondanks dat inhoudelijke kennis daarvoor belangrijk is, is dat volgens Van Otterloo niet het enige dat telt. ‘De perceptie van klanten is gebaseerd op de hele ervaring. Dus niet alleen hoe sterk iemand inhoudelijk is, maar ook hoe je te woord bent gestaan en hoe snel alles is afgehandeld.’ Dat betekent dat juristen zich soms als het ware ook een beetje in moeten houden bij de dienstverlening aan hun klanten. ‘Vaak is de vraag van een klant: wat is het belang van het oplossen van het probleem en wat is het risico als we het niet oplossen? Daar moet je als juridisch professional ook oog voor hebben.’
De nieuwe master is onderdeel van het Kenniscentrum Maatschappij en Recht en verbonden met het onderzoeksprogramma Organizing Legal Services. Op 25 april vindt er in het Kohnstammhuis een voorlichtingsavond plaats voor geïnteresseerden, waarna de eerste lichting in september van start gaat.
