In de slag om de consument introduceert supermarktketen Albert Heijn binnenkort bij wijze van proef ‘luikjes’ waar consumenten hun bestelde boodschappen zelf ophalen. Een soort ‘Albert Heijn drive in’, noemde Ahold-topman Sander van der Laan het vanmiddag tijdens een vraaggesprek dat studenten van de FEB met hem hielden in het kader van het wekelijkse debat op de chesterfield, Room for Discussion.
‘We bezorgen de boodschappen al jaren thuis,’ zei Van der Laan, ‘maar daar zitten twee nadelen aan: er zijn bezorgkosten aan verbonden en er moet iemand thuis zijn om de boodschappen in ontvangst te nemen.’ Deze zogenoemde ‘pick up points’ hebben dergelijke nadelen niet. De pick-up points zullen volgens Van der Laan in of bij AH-winkels worden gevestigd, maar niet per se. ‘Het kunnen ook plekken zijn waar veel mensen makkelijk kunnen komen.’
Al is Van der Laan werkzaam bij Ahold en niet bij Albert Heijn zelf, de supermarktketen is een volle dochter van Ahold, dus ging het gesprek vooral over Albert Heijn, met tweeduizend winkels de grootste supermarkt van Nederland. Natuurlijk was de overname vorige week van supermarktketen C1000 door supermarktketen Jumbo gespreksonderwerp.
Van der Laan zei zich geen zorgen te maken over de daardoor ontstane toegenomen slagkracht van de concurrentie. ‘Nummer twee in de sector, C1000, is overgenomen door nummer drie, Jumbo. De een heeft 440 winkels, de ander 300 winkels. Dat zijn in totaal 740 winkels waarmee we concurreren. Daar concurreren we nu ook al mee.’ Kenners van de supermarktbranche denken daar trouwens anders over. Veel van hen vermoeden dat er opnieuw een ‘prijzenslag’ in de branche komt. Impliciet gaf Van der Laan aan dat er wel weer een prijzenslag aan zit te komen. ‘De prijs van onze producten blijft heel belangrijk.’
Albert Heijn is verder van plan naast nieuwe winkels in Vlaanderen - ‘Nee, niet Brussel en niet Wallonië, dan moeten we meertalige verpakkingen gaan gebruiken'- te openen. ‘In 2016 moeten er 50 winkels in Vlaanderen zijn.’ Ook Duitsers kunnen de komende jaren bij Albert Heijn boodschappen gaan doen. AH to go gaat de Duitse markt penetreren. ‘Duitsland is cultureel, fysiek en logistiek dichtbij.’ Voor echte AH-supermarkten is het nog te vroeg. ‘De Duitse supermarktwereld is erg competitief.’
AH gaat volgens Van der Laan ook investeren in maatwerk. ‘Je kunt je voorstellen dat huishoudens die geen koemelk drinken en dit product niet kopen, ook geen koemelk vinden in het menu van hun AH app.’
‘We bezorgen de boodschappen al jaren thuis,’ zei Van der Laan, ‘maar daar zitten twee nadelen aan: er zijn bezorgkosten aan verbonden en er moet iemand thuis zijn om de boodschappen in ontvangst te nemen.’ Deze zogenoemde ‘pick up points’ hebben dergelijke nadelen niet. De pick-up points zullen volgens Van der Laan in of bij AH-winkels worden gevestigd, maar niet per se. ‘Het kunnen ook plekken zijn waar veel mensen makkelijk kunnen komen.’
Al is Van der Laan werkzaam bij Ahold en niet bij Albert Heijn zelf, de supermarktketen is een volle dochter van Ahold, dus ging het gesprek vooral over Albert Heijn, met tweeduizend winkels de grootste supermarkt van Nederland. Natuurlijk was de overname vorige week van supermarktketen C1000 door supermarktketen Jumbo gespreksonderwerp.
Van der Laan zei zich geen zorgen te maken over de daardoor ontstane toegenomen slagkracht van de concurrentie. ‘Nummer twee in de sector, C1000, is overgenomen door nummer drie, Jumbo. De een heeft 440 winkels, de ander 300 winkels. Dat zijn in totaal 740 winkels waarmee we concurreren. Daar concurreren we nu ook al mee.’ Kenners van de supermarktbranche denken daar trouwens anders over. Veel van hen vermoeden dat er opnieuw een ‘prijzenslag’ in de branche komt. Impliciet gaf Van der Laan aan dat er wel weer een prijzenslag aan zit te komen. ‘De prijs van onze producten blijft heel belangrijk.’
Albert Heijn is verder van plan naast nieuwe winkels in Vlaanderen - ‘Nee, niet Brussel en niet Wallonië, dan moeten we meertalige verpakkingen gaan gebruiken'- te openen. ‘In 2016 moeten er 50 winkels in Vlaanderen zijn.’ Ook Duitsers kunnen de komende jaren bij Albert Heijn boodschappen gaan doen. AH to go gaat de Duitse markt penetreren. ‘Duitsland is cultureel, fysiek en logistiek dichtbij.’ Voor echte AH-supermarkten is het nog te vroeg. ‘De Duitse supermarktwereld is erg competitief.’
AH gaat volgens Van der Laan ook investeren in maatwerk. ‘Je kunt je voorstellen dat huishoudens die geen koemelk drinken en dit product niet kopen, ook geen koemelk vinden in het menu van hun AH app.’
