De UvA biedt een veilige werkplek met een goede bibliotheek maar belabberde catering. De HvA moet facturen sneller afhandelen. Dat is heel kort samengevat de uitkomst (pdf) van de medewerkersmonitor van de UvA en de HvA. Sinds vorig jaar doen de instellingen jaarlijks gezamenlijk onderzoek naar de interne dienstverlening. Hierin wordt gevraagd naar de kwaliteit van bijvoorbeeld computers, onderwijsruimtes en de salarisadministratie.
Vooral bij de HvA scoren de meeste diensten dit jaar hoger dan vorig jaar. De faciliteiten voor onderzoek scoren dit jaar met een 6,1 een stuk hoger dan vorig jaar (5,6). Niettemin blijft die score nog steeds achter bij de UvA, waar onderzoeksfaciliteiten een 6,7 krijgen. Ook de faciliteiten voor onderwijs scoren daar met een 6,9 een stuk hoger dan op de HvA (6,1).
Zowel aan de UvA als aan de HvA wordt de veiligheid in en rond de gebouwen bovengemiddeld hoog gewaardeerd. Ook de bibliotheek en de salaris- en personeelsadministratie krijgt bij beide instellingen een hoog cijfer. Maar de belangrijkste stijging ten opzichte van vorig jaar bij de beide instellingen is te ontdekken in de waardering voor de aanmelding en afhandeling door de service desks.
Ontevredenheid is er bij de UvA vooral over de prijs/kwaliteit-verhouding van de cateringfaciliteiten. Over evenementencatering is men aan de universiteit zelfs zeer ontevreden. Aan de HvA blijft men vooral ontevreden over de factuurafhandeling. Hoewel de waardering ten opzichte van vorig jaar, toen een 4,8 werd uitgedeeld, verbeterd is, komt het cijfer nog steeds op een magere 5,9 uit.
In een beleidsreactie op de resultaten noemt het College van Bestuur dat laatste oordeel ‘lager dan verwacht.’ Komend jaar zal het administratief centrum opnieuw moeten gaan bekijken hoe dat punt beter kan worden aangepakt. Ook wat betreft de catering gaat er door Facility Service op verbetering worden ingezet. Het CvB wijst daarbij onder meer op het diverse aanbod en acties als de ‘meatless Monday’.
Begin dit jaar vulden 2367 UvA-medewerkers en 890 HvA-medewerkers een enquête in naar de interne dienstverlening. Dat wil zeggen dat respectievelijk 41 en 50 procent meedeed aan het onderzoek.
Vooral bij de HvA scoren de meeste diensten dit jaar hoger dan vorig jaar. De faciliteiten voor onderzoek scoren dit jaar met een 6,1 een stuk hoger dan vorig jaar (5,6). Niettemin blijft die score nog steeds achter bij de UvA, waar onderzoeksfaciliteiten een 6,7 krijgen. Ook de faciliteiten voor onderwijs scoren daar met een 6,9 een stuk hoger dan op de HvA (6,1).
Zowel aan de UvA als aan de HvA wordt de veiligheid in en rond de gebouwen bovengemiddeld hoog gewaardeerd. Ook de bibliotheek en de salaris- en personeelsadministratie krijgt bij beide instellingen een hoog cijfer. Maar de belangrijkste stijging ten opzichte van vorig jaar bij de beide instellingen is te ontdekken in de waardering voor de aanmelding en afhandeling door de service desks.
Ontevredenheid is er bij de UvA vooral over de prijs/kwaliteit-verhouding van de cateringfaciliteiten. Over evenementencatering is men aan de universiteit zelfs zeer ontevreden. Aan de HvA blijft men vooral ontevreden over de factuurafhandeling. Hoewel de waardering ten opzichte van vorig jaar, toen een 4,8 werd uitgedeeld, verbeterd is, komt het cijfer nog steeds op een magere 5,9 uit.
In een beleidsreactie op de resultaten noemt het College van Bestuur dat laatste oordeel ‘lager dan verwacht.’ Komend jaar zal het administratief centrum opnieuw moeten gaan bekijken hoe dat punt beter kan worden aangepakt. Ook wat betreft de catering gaat er door Facility Service op verbetering worden ingezet. Het CvB wijst daarbij onder meer op het diverse aanbod en acties als de ‘meatless Monday’.
Begin dit jaar vulden 2367 UvA-medewerkers en 890 HvA-medewerkers een enquête in naar de interne dienstverlening. Dat wil zeggen dat respectievelijk 41 en 50 procent meedeed aan het onderzoek.
