Winkeliers concurreren zichzelf niet uit de markt door producten ook op het internet aan te bieden. De verkoop wordt zelfs versterkt door het hebben van een echte en een virtuele winkel.
Dat is een van de uitkomsten uit Selling to the Multi-channel Consumer, een onderzoek van het Centre for Applied Research on Economics & Management (Carem) van de HvA en adviesbureau PricewaterhouseCoopers (PwC). De meeste detailhandelaren die ook een webwinkel hebben geven aan weinig tot geen last te hebben van 'kannibalisatie' tussen online en offline kanalen.
Voor dit onderzoek werden 41 Nederlandse 'retailers' ondervraagd die zowel online als offline actief zijn. 'Ze blijken in grote mate in staat om kannibalisatie om te zetten in synergie,' aldus Jesse Weltevreden, Carem-voorzitter en lector Online ondernemen.
Uit het onderzoek blijkt dat retailers dit met name doen door de online en offline assortimenten op elkaar af te stemmen, door het consumenten makkelijk te maken om van kanaal te switchen in verschillende fases van het koopproces en door online gerealiseerde omzet toe te kennen aan fysieke winkels.
Het volledige rapport is te downloaden op de website van Carem.
Dat is een van de uitkomsten uit Selling to the Multi-channel Consumer, een onderzoek van het Centre for Applied Research on Economics & Management (Carem) van de HvA en adviesbureau PricewaterhouseCoopers (PwC). De meeste detailhandelaren die ook een webwinkel hebben geven aan weinig tot geen last te hebben van 'kannibalisatie' tussen online en offline kanalen.
Voor dit onderzoek werden 41 Nederlandse 'retailers' ondervraagd die zowel online als offline actief zijn. 'Ze blijken in grote mate in staat om kannibalisatie om te zetten in synergie,' aldus Jesse Weltevreden, Carem-voorzitter en lector Online ondernemen.
Uit het onderzoek blijkt dat retailers dit met name doen door de online en offline assortimenten op elkaar af te stemmen, door het consumenten makkelijk te maken om van kanaal te switchen in verschillende fases van het koopproces en door online gerealiseerde omzet toe te kennen aan fysieke winkels.
Het volledige rapport is te downloaden op de website van Carem.
