CMR wil HvA-ombudsman behouden
De Centrale Medezeggenschapsraad (CMR) van de HvA stemt niet in met het verdwijnen van de ombudsman. Dat schrijft zij in een brief aan het College van Bestuur. En dat niet alleen: de CMR pleit ook nog eens voor de invoering van een nieuwe ombudsman: één voor studenten. CMR-voorzitter Menno Oldenhof legt het belang van een ombudsman uit: ‘De ombudsman opereert onafhankelijk, waardoor mensen hem eerder benaderen.’
Wat doet de ombudsman precies?
‘De ombudsman behandelt vooral klachten over personen. Als medewerkers een probleem hebben met een andere HvA-medewerker, of een college, of een klacht over het bestuur, dan kunnen ze hem inschakelen. De ombudsman kan adviseren, bemiddelen of een klachtonderzoek doen. Dat doet hij volledig onafhankelijk en transparant.’
Waarom wil de HvA hem afschaffen?
‘De discussies over de ombudsman lopen al een paar jaar. Het College van Bestuur wil een nieuwe Algemene Klachtenregeling Ongewenst Gedrag invoeren met daarin één rechtsloket voor alle klachten. Met de invoering van dat loket zullen alle klachten behandeld worden door vertrouwenspersonen, dat zijn medewerkers Personeel & Organisatie (P&O). Aangezien er overlap zou komen in de taken van die vertrouwenspersonen en de ombudsman, vindt de HvA die laatste overbodig.’
Waarom wil de CMR hem dan toch behouden?
‘Wij denken dat er wel degelijk een ombudsman nodig is. Medewerkers van de afdeling P&O leggen inhoudelijk verantwoording af aan het bestuur, dus medewerkers kunnen er niet altijd op vertrouwen dat hun klacht vertrouwelijk wordt behandeld. De ombudsman opereert daarentegen onafhankelijk, mensen zullen hem eerder benaderen. Een ombudsman kan bovendien advies geven over de stappen die je verder kunt nemen, want in zo’n grote organisatie weten ook medewerkers vaak niet wat ze moeten doen.’
Wat kan een extra ombudsman betekenen voor studenten?
‘Waar het voor de medewerkers vooral gaat om de onafhankelijkheid van de ombudsman, is voor studenten de transparantie heel belangrijk. Als ze een klacht hebben over een docent of mentor - de laatste tijd zie ik bijvoorbeeld veel klachten over slechte afstudeerbegeleiding - weten ze vaak niet bij wie ze moeten zijn. Ik merk nu zelfs dat studenten het in domeinraden gaan vragen. Klachten wil je juist in vertrouwelijkheid kunnen bespreken. Een ombudsman zou daar heel geschikt voor zijn. En bovendien: als hij er voor medewerkers is, waarom dan niet ook voor studenten?’
Kan dat niet gedaan worden door één ombudsman?
‘Het zou misschien gecombineerd kunnen worden, maar de vraag is dan wel hoe het in de praktijk gaat. Als er veel zaken zijn, redt iemand dat niet in zijn eentje. We hebben echter geen gegevens gekregen over hoeveel klachten er binnenkomen en of mensen weten bij wie ze terecht kunnen, dus daar kunnen we niet echt goed over oordelen.’
Hoe gaat het nu verder?
‘Op 27 november hebben we het CvB een brief geschreven, maar daar hebben we nog geen reactie op gehad. Onze volgende stappen hangen daar van af.’
Update 7 december 2015 Menno Oldenhof stelt met de kennis van nu dat de vertrouwenspersonen worden benoemd door het College van Bestuur. 'Op dit moment zijn er geen vertrouwenspersonen die vanuit P&O komen. Dat neemt niet weg dat ze geen (directe) relatie met P en O hebben.'
