Waumans denkt dan ook dat het vooral aan de stress en prikkelbaarheid van studenten met een deadline ligt, dat er ineens klachten binnenstromen. ‘Ik heb zelf gezien hoe ze naast een stapel flyers met alle info tegen een medewerker verkondigen dat de printer het niet doet.’ Toch kan hij wat begrip opbrengen voor de studenten: ‘Ik ben zelf ook van het eerst proberen, dan de handleiding lezen, maar om dan meteen te gaan klagen… Er zijn grenzen.’

Doordat Canon, de hoofdverantwoordelijke van de printers en het nieuwe printsysteem, geen melding had gemaakt van het niet meer werkende printtegoed op de HvA-pas, hebben sommige studenten toch geld overgemaakt op het oude saldo. ‘Die hebben dan vijfentwintig euro op hun pas gezet om een scriptie te printen, en komen er op de dag van de deadline achter dat het niet werkt. Tja, dat is onhandig,’ verklaart Waumans. ‘Maar of de klagers écht geen geld over hebben om het krokettentegoed te verhogen of dat ze gewoon erg boos zijn, daar kan je alleen naar raden.’

Tegemoetkoming

Toch heeft Canon een tegemoetkoming geregeld voor de gedupeerden. Wie zijn of haar niet meer bruikbare printtegoed hard nodig heeft, kan zich melden bij één van de Canon helpdesks aan de HvA en dan word je daar verder geholpen. Je kunt het resterende bedrag overigens ook online terugvragen met spoed, maar daar brengt Canon twee euro vijftig voor in rekening. Voor de rest van de HvA-studenten geldt gewoon de automatische overschakeling op 1 november.

Student media, informatie & communicatie Sam van Royen maakte er de volgende video over.