Ceo
In haar essay schrijft Miltenburg dat leiderschap — een van de pijlers uit het zogenoemde RepTrak-model, waarin de grondslagen voor goed reputatiemanagement worden beschreven — serieuzer moet worden genomen. Volgens Miltenburg moet de ceo van een bedrijf veel meer zichtbaar zijn in de communicatie-uitingen van grote bedrijven.
‘Bedrijven gaan steeds meer op elkaar lijken. De ceo is uniek; die moet veel meer gezien worden.’ Als goed voorbeeld noemt ze Coolblue, dat haar ceo Pieter Zwart laat optreden in promotiefilmpjes. Zo sprak Pieter Zwart in een filmpje over een aanstaande buitenlandse kandidaat om het bedrijf over te nemen. Het bleek Sinterklaas te zijn. In een ander filmpje interviewde Pieter Zwart Sinterklaas over zijn stage die hij bij Coolblue zou hebben gelopen. ‘Op Facebook werd daar heel positief op gereageerd.’
Crisis
Het is een bijzondere manier van je bedrijf presenteren, legt Miltenburg uit. ‘Normaal gesproken zijn ceo’s alleen zichtbaar tijdens crisissituaties, als er een ontslagronde dreigt bijvoorbeeld,’ zegt ze. ‘Als Pieter Zwart nu in de televisiejournaals het woord moet voeren tijdens een crisissituatie dan kennen veel mensen hem al.’ En dan komt hij er volgens Miltenburg beter mee weg dan wanneer hij voor het eerst opduikt.
Een jury van communicatieprofessionals vond haar idee overtuigend genoeg voor een finaleplaats. Woensdag mag ze haar idee samen met twee medefinalisten pitchen op het Nederlandse hoofdkantoor van Porter Novelli. Als haar idee als beste wordt gekozen, wint ze een reis van drie dagen naar New York. Daar zal ze dan een rondleiding krijgen op het wereldwijde hoofdkantoor van het bedrijf en haar idee nog eens mogen pitchen.
