Het aantal fysieke winkels in Nederland is zo goed als zeker afgenomen doordat steeds meer Nederlanders de afgelopen jaren online zijn gaan winkelen.
Dat betoogde lector online ondernemen Jesse Weltevreden dinsdag tijdens in zijn lectorale rede in de aula van de HvA in het Kohnstammhuis. Met name in de muziek- en reisbranche is het aantal fysieke winkels tussen 2003 en 2012 enorm sterk afgenomen, respectievelijk met 49 en 32 procent. ‘Hoewel een oorzakelijk verband niet met zekerheid kan worden vastgesteld, is de opkomst van het online winkelen hierop hoogstwaarschijnlijk van grote invloed geweest,’ aldus Weltevreden.
De lector online ondernemen van het Domein Economie & Management schetste in zijn rede de evolutie van het online winkelen in Nederland. Waar in 1998 nog 16 procent van de Nederlanders toegang had tot het internet, was dat tien jaar later ruim negentig procent. In diezelfde periode steeg het aantal Nederlanders dat online shopt van nul tot bijna zeventig procent. Inmiddels zijn het vooral de grote winkelketens die daar van profiteren.
Samenvoegen
‘Zelfstandige winkeliers krijgen het steeds moeilijker om aan te haken op de grotere retailers. Daar moet echt een oplossing voor gevonden worden, anders zullen zij de concurrentie niet meer aankunnen,’ zei Weltevreden. ‘Nu kiezen consumenten vaak nog óf voor de winkel óf voor de webshop. Maar consumenten zullen steeds vaker het verkoopkanaal kiezen dat op dat moment past bij hun behoefte. Retailers zullen al hun kanalen dus moeten samenvoegen om de klant optimaal te bedienen.’
Als voorbeeld toonde Weltevreden een filmpje gemaakt door een van zijn studenten. Daarin is te zien hoe een meisje een reclamefolder uit de brievenbus grist. Via haar smartphone controleert ze of de kledingwinkel in het centrum van de stad de leuke broek die ze ziet op voorraad heeft. In de winkel koopt ze de broek, maar het leuke truitje dat ze vervolgens ziet hebben ze niet meer in haar maat. Die bestelt ze dus weer via het internet. Het toont volgens Weltevreden in een notendop waarom voorraadsystemen, verschillende verkoopkanalen, op elkaar moeten worden afgestemd.
De komende jaren worden volgens de lector spannend. ‘Retailers zullen hun websites moeten optimaliseren voor het groeiende aantal apparaten dat we gebruiken: mobiele telefoons, tablets, spelcomputers en smart-tv’s.’ Zelfstandige winkeliers kunnen daar volgens Weltevreden bij aanhaken door de samenwerking op te zoeken. Goede voorbeelden zijn er volgens hem al. De winkels in de negen straatjes bijvoorbeeld. Een collectieve webshop op 9straatjesonline.com
Dat betoogde lector online ondernemen Jesse Weltevreden dinsdag tijdens in zijn lectorale rede in de aula van de HvA in het Kohnstammhuis. Met name in de muziek- en reisbranche is het aantal fysieke winkels tussen 2003 en 2012 enorm sterk afgenomen, respectievelijk met 49 en 32 procent. ‘Hoewel een oorzakelijk verband niet met zekerheid kan worden vastgesteld, is de opkomst van het online winkelen hierop hoogstwaarschijnlijk van grote invloed geweest,’ aldus Weltevreden.
De lector online ondernemen van het Domein Economie & Management schetste in zijn rede de evolutie van het online winkelen in Nederland. Waar in 1998 nog 16 procent van de Nederlanders toegang had tot het internet, was dat tien jaar later ruim negentig procent. In diezelfde periode steeg het aantal Nederlanders dat online shopt van nul tot bijna zeventig procent. Inmiddels zijn het vooral de grote winkelketens die daar van profiteren.
Samenvoegen
‘Zelfstandige winkeliers krijgen het steeds moeilijker om aan te haken op de grotere retailers. Daar moet echt een oplossing voor gevonden worden, anders zullen zij de concurrentie niet meer aankunnen,’ zei Weltevreden. ‘Nu kiezen consumenten vaak nog óf voor de winkel óf voor de webshop. Maar consumenten zullen steeds vaker het verkoopkanaal kiezen dat op dat moment past bij hun behoefte. Retailers zullen al hun kanalen dus moeten samenvoegen om de klant optimaal te bedienen.’
Als voorbeeld toonde Weltevreden een filmpje gemaakt door een van zijn studenten. Daarin is te zien hoe een meisje een reclamefolder uit de brievenbus grist. Via haar smartphone controleert ze of de kledingwinkel in het centrum van de stad de leuke broek die ze ziet op voorraad heeft. In de winkel koopt ze de broek, maar het leuke truitje dat ze vervolgens ziet hebben ze niet meer in haar maat. Die bestelt ze dus weer via het internet. Het toont volgens Weltevreden in een notendop waarom voorraadsystemen, verschillende verkoopkanalen, op elkaar moeten worden afgestemd.
De komende jaren worden volgens de lector spannend. ‘Retailers zullen hun websites moeten optimaliseren voor het groeiende aantal apparaten dat we gebruiken: mobiele telefoons, tablets, spelcomputers en smart-tv’s.’ Zelfstandige winkeliers kunnen daar volgens Weltevreden bij aanhaken door de samenwerking op te zoeken. Goede voorbeelden zijn er volgens hem al. De winkels in de negen straatjes bijvoorbeeld. Een collectieve webshop op 9straatjesonline.com
