Na de eerdere oproep aan HvA-medewerkers hun wachtwoord te wijzigen, wordt nu juist aangeraden daar nog even mee te wachten.
Het vernieuwde wachtwoordbeleid voor HvA-medewerkers leidde eerder deze week tot een stortvloed aan meldingen van problemen bij de servicedesks. Naar aanleiding van deze complicaties heeft de HvA nu een mailing doen uitgaan waarin medewerkers worden opgeroepen hun wachtwoord juist nog even níet te veranderen.
Lange wachttijden
De oproep komt na een advies van de Servicedesk ITS, die de afgelopen dagen platgebeld werd door hulpbehoevende HvA-medewerkers. ‘Het was hier deze week extreem druk. De wachttijd kon oplopen tot dertig minuten. Gisteren hebben we zelfs besloten twee extra mensen in te zetten om de drukte beter aan te kunnen. Nu wordt opgeroepen te wachten met het wijzigen tot er een oplossing is gevonden, wordt het hopelijk wat rustiger. ’
De grootste problemen deden zich voor bij Outlook. ‘Dat programma slaat het wachtwoord automatisch op in het profiel. Wanneer medewerkers hun wachtwoord centraal gewijzigd hebben en Outlook proberen te openen, blokkeert het automatische Outlook-profiel waarin het oude wachtwoord nog geïntegreerd zat. Dat zorgt ervoor dat Outlook crasht. De oplossing is in dat geval om Outlook opnieuw in te stellen via het Novell-systeem. Nadeel is dat Outlook daarbij terugkeert naar de basisinstellingen. Bij de meeste mensen is dat geen probleem, maar sommige mensen hebben allerlei geavanceerde opties toegevoegd aan hun Outlook. Die gaan bij een her-installatie verloren.’
Oplossing
De Servicedesk verwacht volgende week met een oplossing te komen. ‘We zijn druk bezig een scriptje of programmaatje te ontwikkelen waardoor ook in Outlook automatisch het nieuwe wachtwoord geïntegreerd wordt.’ Tot dat moment adviseert de Servicedesk medewerkers: blijf bij je oude wachtwoord.
Het vernieuwde wachtwoordbeleid voor HvA-medewerkers leidde eerder deze week tot een stortvloed aan meldingen van problemen bij de servicedesks. Naar aanleiding van deze complicaties heeft de HvA nu een mailing doen uitgaan waarin medewerkers worden opgeroepen hun wachtwoord juist nog even níet te veranderen.
Lange wachttijden
De oproep komt na een advies van de Servicedesk ITS, die de afgelopen dagen platgebeld werd door hulpbehoevende HvA-medewerkers. ‘Het was hier deze week extreem druk. De wachttijd kon oplopen tot dertig minuten. Gisteren hebben we zelfs besloten twee extra mensen in te zetten om de drukte beter aan te kunnen. Nu wordt opgeroepen te wachten met het wijzigen tot er een oplossing is gevonden, wordt het hopelijk wat rustiger. ’
De grootste problemen deden zich voor bij Outlook. ‘Dat programma slaat het wachtwoord automatisch op in het profiel. Wanneer medewerkers hun wachtwoord centraal gewijzigd hebben en Outlook proberen te openen, blokkeert het automatische Outlook-profiel waarin het oude wachtwoord nog geïntegreerd zat. Dat zorgt ervoor dat Outlook crasht. De oplossing is in dat geval om Outlook opnieuw in te stellen via het Novell-systeem. Nadeel is dat Outlook daarbij terugkeert naar de basisinstellingen. Bij de meeste mensen is dat geen probleem, maar sommige mensen hebben allerlei geavanceerde opties toegevoegd aan hun Outlook. Die gaan bij een her-installatie verloren.’
Oplossing
De Servicedesk verwacht volgende week met een oplossing te komen. ‘We zijn druk bezig een scriptje of programmaatje te ontwikkelen waardoor ook in Outlook automatisch het nieuwe wachtwoord geïntegreerd wordt.’ Tot dat moment adviseert de Servicedesk medewerkers: blijf bij je oude wachtwoord.
